Večstopenjski programi so še en način, kako lahko blagovne znamke nagradijo zveste kupce in jih zadržijo dlje časa. Na primer, če je vaš cilj povečati število ponovnih nakupov, lahko spremljate, kolikokrat se stranka vrne, da bi kupila, in preverite, ali se je povečalo, odkar ste uvedli program zvestobe. Glede na to Raziskava, so programi zvestobe vplivali na nakupne odločitve za povprečno skoraj 8 od 10 potrošnikov v ZDA. Tako programi zvestobe izboljšajo stopnjo obdržanja blagovne znamke in jo ločijo od konkurence. Razlog za to je predvsem v manjšem casino robu pri teh igrah, saj igralci pogosto uporabljajo različne strategije, ki zmanjšujejo prednost hiše. Tako igralnice točkovanje prilagodijo glede na njihov potencialni dobiček in tveganje, ki ga igre prinašajo.
Pripnite se, ko se potopimo v svet programov zvestobe, ki bodo poskrbeli, da bo vaša blagovna znamka zasijala in spodbudila stranke, da se vračajo po več. Programi zvestobe so skrivnost vsakega podjetja, saj imajo moč preobrazbe enkrat nakupovalci v vseživljenjske oboževalce. Ne glede na to, ali se ukvarjate s kavo, oblačili ali dodatki, lahko svoje stranke prepričate, da je na vaši strani trava vedno bolj zelena.
- Pomembno je tudi, da preverite pogoje teh ponudb, kot so zahteve glede najmanjše porabe ali upravičenih kategorij izdelkov, da zagotovite največjo vrednost.
- Pomembno je tudi, da ocenite, kako struktura programa določa, kako enostavno je mogoče pridobiti in unovčiti točke ter ali nagrade upravičujejo morebitne članarine.
- Kaj je najpomembnejši vzrok, zaradi katerega se potrošniki odločajo za naše podjetje (ali znamko)?
Strategije za ohranjanje vpletenosti strank
Njihova akademija ponuja brezplačne tečaje in certifikate, ki ne le izobražujejo njihove stranke, ampak jih tudi spremenijo v strokovne uporabnike njihovih orodij. Finančne in strukturne vezi so temeljne in najbolj očitne, a ne izstopajo več. Čustvene in socialne vezi se morda zdijo manj pomembne, a raziskave kažejo, da je 70 % čustveno vpletenih kupcev potrošilo dvakrat več za blagovne znamke, ki so jim zvesti. Strategije za ustvarjanje navezanosti in občutka pripadnosti niso več le neresni dodatki, temveč spreminjajo celotno igro. Če imate dovolj točk za večji popust, jih uporabite na nakupe, ki jih nujno potrebujete.
Prednosti programa zvestobe strank
Če vas zanima, kako deluje zvestobni program v najboljših spletnih casinojih, velja omeniti, da so praviloma strukturirani v več stopenj. Vsaka od teh stopenj zagotavlja igralcem večje ugodnosti, ekskluzivne bonuse in privlačne nagrade. Prvi korak k implementaciji celostne strategije programa zvestobe je lahko pospeševanje prodaje z nagrajevanjem strank in zbiranje podatkov o njihovih preferencah in aktivnostih. “Cashback” oziroma povračilo dela sredstev je dober način, kako enostavno nagrajevati vsak nakup po ključu, ki je primeren za vaš posel.
Ko načrtujete vzpostavitev programa zvestobe, poskrbite za odlično in strokovno ekipo za podporo strankam, ki se bo spopadala z izzivi strank. Uporabljajte različne komunikacijske kanale za obravnavanje potreb strank, kadar koli se pojavijo. Tukaj je na primer naša povezava za klepet v živo na spletnem mestu, kjer lahko kadar koli obravnavate izzive strank. Zato je smiselno preučiti nekaj pogostih primerov in vrst programov zvestobe, preden se odločite, kateri najbolj ustreza vašemu podjetju. Brez razumevanja resničnih želja in potreb vaše baze strank ne morete ustvariti učinkovitega programa zvestobe. Morda mislite, da bo ponudba standardnih popustov ali kod kuponov dovolj, vendar obstaja veliko več možnosti za personalizacijo.
Drug pomemben dejavnik je, da potrošniki pričakujejo, da bodo blagovne znamke ponudile program https://tsarscasino-si.com/ zvestobe. Kartice zvestobe, točkovni sistemi in druge nagrade so postale norma v mnogih panogah. Starbucks, na primer, uporablja svojo mobilno aplikacijo in program zvestobe za zbiranje podatkov o preferencah strank ter ponuja prilagojene nagrade in promocije. Dm drogerie markt kupca o svojem programu zvestobe in ugodnostih, ki pridejo z njim, obvešča na vsakem koraku – naj gre za obveščanje po klasični pošti ali nakupovanje v fizični ali spletni trgovini. Posamezniku omogočajo tudi spletno aktivacijo kuponov za še večje ugodnosti. Gre torej za program, ki je dobro povezan s ponudbo in raznolikim ciljnim občinstvom.
Poslušanje strank je bistvenega pomena za oblikovanje uspešnega programa zvestobe, ki se razlikuje od drugih programov zvestobe strank in maloprodajnih programov zvestobe. Zbiranje povratnih informacij z anketami, družbenimi mediji in ocenami strank podjetjem pomaga razumeti, kaj ciljna skupina najbolj ceni in kako je mogoče izboljšati programe nagrajevanja. Če imajo člani težave pri unovčevanju točk ali navigaciji po nagradnih točkah, lahko poenostavitev postopka poveča zadovoljstvo in spodbudi ponovno poslovanje. Povratne informacije pogosto izpostavijo priložnosti za uvedbo dragocenih nagrad, kot so bonus točke, rojstnodnevne nagradne ugodnosti, ekskluzivni popusti ali povabila na ekskluzivne dogodke.
Deljenje prednosti, ki jih bodo stranke imele, ko bodo uporabljale vaše podjetje, lahko spodbudi potencialne stranke, da se pretvorijo in izkoristijo program. Poleg tega, da ponuja funkcije igrifikacije, vam ta aplikacija omogoča nastavitev ambasadorskih in stopenjskih programov. Če prodajate prek spleta z Ecwidom in iščete www.dobrenoviny.sk programsko opremo za zvestobo strank, svobodna frakcija aplikacija vam lahko pomaga igrificirati vaš program zvestobe. Prilagoditev programa zvestobe vsaki stranki se morda zdi nemogoča, vendar s Poganja AI algoritmov, postane dosegljivo. Eden takšnih programov je Marsello in če imate trgovino Ecwid, jo lahko preprosto nastavite z Marsello app.